C9 Spa tiếp nhận đặt lịch trực tuyến, qua hotline hoặc tại chi nhánh.

• Giữ chỗ: lịch được xác nhận sau khi spa phản hồi thành công.
• Đến sớm: vui lòng có mặt trước 10–15 phút để check-in và tư vấn.
• Đổi/hủy lịch: báo trước ít nhất 4 giờ để được hỗ trợ sắp xếp lại.
• Trường hợp đến trễ quá 15 phút, liệu trình có thể rút ngắn theo slot còn lại.

C9 Spa hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt:

• Tiền mặt tại quầy.
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Thẻ / ví điện tử (tùy chi nhánh).

Đối với gói liệu trình hoặc voucher, thanh toán được xác nhận trước khi kích hoạt dịch vụ.

Áp dụng với sản phẩm bán kèm và gói dịch vụ chưa sử dụng:

• Sản phẩm còn nguyên tem, hộp, chưa mở seal — trong vòng 7 ngày.
• Gói liệu trình chưa kích hoạt có thể hoàn/đổi theo điều khoản trên phiếu mua.
• Dịch vụ đã thực hiện không hoàn tiền, trừ trường hợp lỗi từ phía spa.

Mỗi liệu trình tại C9 Spa được thực hiện bởi kỹ thuật viên được đào tạo, dùng sản phẩm rõ nguồn gốc.

• Tư vấn tình trạng da/cơ thể trước khi làm dịch vụ.
• Tuân thủ quy trình vệ sinh dụng cụ và không gian điều trị.
• Nếu có phản ứng bất thường, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ theo dõi.

C9 Spa tôn trọng và bảo vệ dữ liệu khách hàng.

• Thông tin đặt lịch chỉ dùng để phục vụ dịch vụ và chăm sóc sau liệu trình.
• Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành cần thiết.
• Khách có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin liên hệ theo quy định pháp luật.